上海:持续推进“一网通办”改革 累计实施357项改革举措

  中新网上海5月28日电 (王子涛)中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心26日发布了《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》。评估结果显示,省级政府整体指数排名,上海市得分95.38,位列全国第一。三年来,上海持续推进“一网通办”改革,累计实施357项改革举措,全面超额完成目标任务,形成一批可复制推广的经验和模式。

  2020年,上海市“一网通办”改革工作入选联合国全球电子政务调查报告经典案例。实现行政审批事项全覆盖,已接入“一网通办”平台事项达3166项。实现市民和企业用户基本全覆盖,推出“随申码”服务,开通运行“随申办”国际版,上线试运行“随申办”长者版,累计实名注册个人用户5049万,企业用户222万。持续提升服务能力,2020年度,“一网通办”平台日均访问人次1259.8万,其中,日均办事17.3万件。

  今年2月9日,上海市委办公厅、市政府办公厅印发了《关于深化“一网通办”改革构建全方位服务体系的工作方案》,对今后3年工作作出了总体部署,将进一步深化改革举措、拓展服务范围,围绕个人事项和企业经营全周期服务,突出场景应用,共推进18大领域97项服务场景应用。(如,面向个人,“一网通办”将全面拓展“衣食住行文教旅”的所有服务场景。在医疗领域,“一网通办”将打造“随申码·健康”,实现预约、挂号、付费、报销等全流程数字化,推进电子病历、电子疫苗接种记录等新应用等。)

  2021年底前,实现“一网通办”从“可用”向“好用”转变。重点推进12个“高效办成一件事”,推出一批“快办”“好办”服务,围绕个人事项和企业经营全周期服务,拓展和优化公共服务、便民服务。实现基本公共服务领域全覆盖,推出10项示范性公共服务场景应用。提升公共场所服务标准化、规范化水平。

  2022年底前,实现“一网通办”从“好用”向“爱用”转变。形成协同高效的服务运行体系,公共数据与社会数据融合,充分应用大数据、人工智能等技术,推进服务从“直通”到“直达”。实现公共服务领域全覆盖,全面推进公共场所服务提升,服务质量和水平达到全国一流。再新增10项公共服务场景应用。

  2023年底前,实现“一网通办”从“爱用”向“常用”转变。基本建成“一网通办”全方位服务体系,为群众和企业提供智能化、个性化、高质量的政务服务、公共服务和便民服务。(完)

【编辑:陈海峰】